الارشيف / علوم وتكنولوجيا

هواوى تكشف عن أكثر من 10 مميزات فى تطبيق HiCare

Advertisements

شكرا لقرائتكم خبر عن

هواوى تكشف عن أكثر من 10 مميزات فى تطبيق HiCare

والان نبدء بالتفاصيل

القاهرة - بواسطة محمد صلاح - الأحد 8 رجب 1439 02:49 مساءً - دائماً ما يميز هواوى غير أنها ثالث أكبر مُصنع للهواتف الذكية بالعالم، إنها دائماً تهتم بعملائها وتسعى إلى إرضائهم وتقديم كل ما هو جديد ومثير لهم، ومن أهم عوامل النجاح التى حققتها الشركة خلال السنوات القليلة الماضية هو خدمات ما بعد البيع.

 

وتتطلع دائماً هواوى إلى توسيع وتحسين مستوى الخدمة والاهتمام بالتفاصيل الدقيقة فى عملها من أجل ضمان أفضل تجربة لخدمة ما بعد البيع لعملاء الشركة، وهذا ما أظهرته الشركة فى تطبيق HiCare. حيث إنه تطبيق مثبت تلقائياً على هواتف هواوى، ليزود مستخدميه بكافة خدمات ما بعد البيع.

 

يساعدك تطبيق HiCare من هواوى على إيجاد مركز صيانة فى المنطقة التى تقوم باختيارها من خلال التطبيق، حيث يتيح للمستخدم اختيار المنطقة التى يبحث فيها عن مركز الصيانة، ثم يقوم التطبيق بتحديد مراكز الصيانة فى المنطقة التى قام باختيارها المستخدم، بالإضافة إلى خاصية الكشف الذكى، التى تمكن المستخدم من معرفة إذا كان الهاتف يتطلب تغيير قطعة غيار، أو إذا كان بالهاتف أى مشاكل فنية، والتعرف على مراحل صيانة الهاتف والمدة المقدرة لها إذا تطلب الأمر. يتيح أيضاً التطبيق قائمة بأسعار جميع قطع الغيار لكافة هواتف هواوى.

 

Advertisements

يتمتع التطبيق ايضاً بخاصية توصيلك مباشرة إلى خدمة العملاء عن طريق الخط الساخن أو عن طريق خدمة الدردشة الإلكترونية مع فريق ذو مؤهلات عالية مكون من وكلاء خدمة عملاء شركة هواوى، والتأكد من إذا كان فترة ضمان الهاتف سارية ومفعلة أو قد انتهت مدتها. وأن من أكثر الخواص التى يتمتع بها المستخدمون هى خاصية التعرف على المزايا والامكانيات التفصيلية لهاتفك.

 

تعمل هواوى على دعم عملائها من خلال 19 مركزاً إضافية لخدمة العملاء بالتعاون مع أكبر موردى الخدمات بمصر. كما أن هواوى لديها حالياً 12 حصرى لخدمة العملاء فى مختلف أنحاء مصر، وتتضمن أيضاً خطة هواوى التوسعية لشبكة خدماتها على إضافة 100 نقطة توزيع خاصة بالشركة فى مناطق مختلفة فى مصر للوصول بشبكة خدماتنا إلى 190 نقطة توزيع.

 

تتميز خدمات هواوى لما بعد البيع بتنوعها وبجودتها العالية، حيث قامت الشركة من قبل بإطلاق موقعها الرسمى باللغة العربية لخدمة العملاء فى مصر، لتوفير جميع الخدمات والرد على جميع أسئلة المستخدمين أو لتوضيح اية معلومات يحتاجها المستخدمين، والتى تتضمن كل من خدمة الدردشة الإلكترونية، و"خدمة البريد"، التى تتيح للعملاء إمكانية ارسال الأجهزة لفروع مراكز الصيانة ويستعيدها العميل مرة أخرى مجاناً دون الذهاب الى مراكز الخدمة، وذلك لتسهيل تلبية جميع مطالب العملاء.

 

جدير بالذكر، أن الهدف الرئيسى من تطبيق هواوى HiCare هو تحقيق عامل السهولة لجميع عملاء هواوى وتعزيز التواصل الإلكترونى مع الشركة. كما تبحث هواوى دائماً عن طرق مختلفة ومميزة لتقديم خدمة مما بعد البيع لعملائها، فالشركة تحرص على توفير عاملى الراحة والاهتمام لعملائها.

Advertisements

كانت هذه تفاصيل خبر هواوى تكشف عن أكثر من 10 مميزات فى تطبيق HiCare لهذا اليوم نرجوا بأن نكون قد وفقنا بإعطائك التفاصيل والمعلومات الكامله ولمتابعة جميع أخبارنا يمكنك الإشتراك في نظام التنبيهات او في احد أنظمتنا المختلفة لتزويدك بكل ما هو جديد.

كما تَجْدَرُ الأشاراة بأن الخبر الأصلي قد تم نشرة ومتواجد على اليوم السابع وقد قام فريق التحرير في الخليج 365 بالتاكد منه وربما تم التعديل علية وربما قد يكون تم نقله بالكامل اوالاقتباس منه ويمكنك قراءة ومتابعة مستجدادت هذا الخبر من مصدره الاساسي.

Advertisements

قد تقرأ أيضا